Dit moet je volgens onze schade-experts echt weten

Een barst in je etalageruit. Je koeling die er ’s nachts mee ophoudt. Of een medewerker die schade rijdt met de bedrijfsauto. Schade is altijd vervelend en komt nooit gelegen. Maar hoe gaat het eigenlijk verder als je een schade meldt bij je verzekeraar? En wat kun je doen om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen? We vroegen het aan de collega’s van onze eigen schadeafdeling bij SuperGarant.

Wie staan er voor je klaar bij schade?

Op de schadeafdeling werken drie ervaren schadebehandelaars, Herman, Rik en Soraya. Geen doorschuifmachine, maar mensen die je naam kennen, je branche begrijpen en zelf de telefoon oppakken.

Hun specialisatie? Alles wat met materiële schade te maken heeft. Denk bijvoorbeeld aan schade meubilair, koeling of aansprakelijkheid, maar ook autoschades of schade door storm. Ze behandelen vooral schades die vallen onder de SuperGarant winkelpolis, onze eigen verzekering die is afgestemd op de meest voorkomende schades binnen jouw branche.

Wat gebeurt er als je een schade meldt?

Simpel gezegd: ze gaan direct voor je aan de slag. Zodra ze bericht krijgen over schade, leggen ze die eerst vast in ons systeem. Daarna checken ze of de schade onder je dekking valt. Vaak vragen ze om aanvullende informatie. Denk aan foto’s of facturen. In sommige gevallen schakelen ze een expert in om de hoogte van het schadebedrag vast te stellen. Pas als alles duidelijk is, beslissen ze of ze overgaan tot uitkeren.

En dat gebeurt altijd met persoonlijk contact. Ze werken dus niet met onpersoonlijke formulieren, maar door gewoon te overleggen. Wat is er precies gebeurd en hoe lossen we het netjes op?

Wat vinden ondernemers vaak lastig?

Onze schadebehandelaars snappen dat het soms voelt alsof je heel veel moet aanleveren bij een schademelding. Maar geloof ons: hoe completer je bent, hoe sneller ze kunnen helpen.

Foto’s, aankoopfacturen, schaderapporten. Het is even werk, maar je helpt jezelf er enorm mee. En gelukkig hoef je het niet alleen te doen. De collega’s van schade denken met je mee en zorgen dat je weet wat nodig is.

Dit zijn de meest voorkomende schades

Herman, Rik en Soraya werken al heel lang bij SuperGarant en hebben alle soort schades wel voorbij zien komen. En toch springen deze schades eruit:

• Autoschades
• Glasschade
• Koelschades
  
  

Wat maakt onze schadeafhandeling anders?

Bij ons geen ingewikkelde formulieren of standaardprocedures. Elke schade is anders en elke ondernemer ook. Daarom kijken ze per geval wat nodig is. Het contact is persoonlijk, vaak rechtstreeks. Je hoeft je verhaal maar één keer te doen en je krijgt iemand aan de lijn die weet waar het over gaat.

Bij schade komt het erop aan

Je sluit een verzekering af om hulp te krijgen als er iets gebeurt. Dan moet het goed geregeld zijn. Dat is precies waarom onze schadeafdeling zo’n belangrijke rol speelt. Ze zorgen niet alleen voor de financiële afhandeling van de schade.  Ze doen echt iets met jouw schademelding en zorgen ervoor dat jij zo snel mogelijk weer door kan gaan met jouw onderneming. Bovendien is het vaak mogelijk om het herstel te regelen via ons herstelnetwerk. Dan hoef je niet zelf achter een hersteller aan.

Hoe zorgen we voor tevreden klanten, zelfs bij schade?

Niemand wordt blij van schade, maar we doen er alles aan om het zo goed mogelijk voor je te regelen. Dat zit ‘m in snelheid, duidelijkheid en persoonlijk contact. En als iets niet onder de dekking valt? Dan leggen we helder uit waarom. Geen wollig gedoe, gewoon eerlijkheid.

Tips van onze schade-experts:

1. Meld schade meteen. Wacht niet tot het erger wordt. Hoe sneller wij op de hoogte zijn, hoe sneller we kunnen schakelen.
2. Twijfel je of iets verzekerd is? Laat het weten. Beter een keer te veel gebeld dan een kans gemist op vergoeding.
3. Blijf alert. Check regelmatig je apparatuur, je koeling, je pand. Uit ervaring weten we dat veel schade voorkomen had kunnen worden. Voorkomen is nog altijd beter dan genezen.
   
   

Een goede schadeafhandeling begint met goed contact. Daar geloven we bij SuperGarant in. Schade is nooit leuk, maar het hoeft ook geen hoofdpijndossier te zijn. Met deze tips weet je wat je moet doen bij schade. Dus heb je schade? Meld het bij ons en dan regelen we het samen.